服務條款

【服務條款 (Terms of Service)】
最後更新日期：2026年10月28日

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歡迎來到 Dr. Koala！本網站及商店由 Syncube Limited 營運（以下稱「Dr. Koala」、「我們」或「我們的」）。Dr. Koala 營運本商店與網站，包含所有相關資訊、內容、功能、工具、產品及服務，旨在為顧客 (即「您」) 提供精心策劃的購物體驗 (以下稱「服務」)。Dr. Koala 由 Shopify 提供技術支援，讓我們能夠為您提供服務。

只要造訪、互動或使用我們的服務，即表示您同意受本服務條款及我們的隱私權政策拘束。若您不同意本服務條款，則不應使用或存取我們的服務。

1. 存取與帳號
同意本服務條款，即代表您至少已達法定成人年齡。為使用服務，包括存取或瀏覽我們的網路商店，或購買我們提供的任何商品，我們可能會要求您提供特定資訊，例如您的電子郵件地址、帳單、付款與運送資訊。您聲明並保證所提供的所有資訊皆正確、最新且完整。您必須全權負責維護自身帳號憑證的安全性，並為帳號的所有活動負責。

2. 我們的商品
我們已盡一切努力在網路商店中準確呈現商品的顏色與外觀。然而，顏色或商品外觀可能因裝置螢幕設定而有所不同。所有商品說明均可能隨時變更，恕不另行通知。我們保留隨時停產任何商品的權利，並可視情況限制提供商品的數量。

2.1 護膚與個人護理產品特別免責聲明 (Skincare Disclaimer)
本網站販售之所有護膚、身體護理、彩妝及個人護理產品僅供外用。每個人之膚質、體質與過敏原各不相同，我們強烈建議您在初次使用任何新產品前，務必先於手腕內側或耳後進行局部皮膚過敏測試 (Patch Test)。Dr. Koala 及 Syncube Limited 對於任何因個人體質、使用不當或未經測試所引起的皮膚過敏、紅腫或任何不良反應概不承擔任何責任。若您有特定皮膚問題或疑慮，請在購買前諮詢專業皮膚科醫師。

3. 訂單與退換貨原則
您下單時即表示提出購買要約。Dr. Koala 保留基於任何合理原因（包括庫存短缺、價格標註錯誤或疑似詐欺）接受或拒絕您訂單的權利。您的購買僅得嚴格依據我們的《退換貨政策 (Return & Exchange Policy)》辦理。在任何情況下，除法律強制規定外，我們不接受現金退款（All sales are final; No refunds）。正價商品在符合完整未開封條件下享有簽收後 7 天內的換貨保證。

4. 價格與付款
價格若有變更，恕不另行通知。除非另有明確說明，所發布的價格不包含運費或進口關稅（如適用）。您同意支付您下單時產生的所有收費，包含商品金額與運費。

5. 運送與配送
除非另有說明，所有配送時間均為快遞公司之估計值，不提供絕對保證。當商品由倉庫交付予貨運業者（如順豐速運等）後，商品之所有權及遺失風險即轉移給您。對於貨運業者因氣候、海關或不可抗力因素造成的延遲或損壞，我們將盡力協助申索，但概不承擔超出快遞賠償限額之額外責任。詳細條款請參閱我們的《運送政策》。

6. 智慧財產權
本網站之所有文字、品牌、商標、照片、影片、設計排版均為 Dr. Koala (Syncube Limited) 或相關品牌授權方之財產，受香港特別行政區及國際智慧財產權法律保護。未經事先書面許可，嚴禁任意轉載、重製或作商業用途。

7. 責任限制
在適用法律允許的最大範圍內，在任何情況下，Dr. Koala、Syncube Limited、我們的董事、員工、合作夥伴對任何因使用本網站或購買商品所產生的間接、附帶、懲罰性或衍生性損失（包括但不限於利潤損失、個人過敏反應等）均不承擔賠償責任。

8. 準據法與爭議解決
本服務條款及所有交易均受香港特別行政區（Hong Kong SAR）法律管轄，並按其法律解釋。任何爭議均應由香港特別行政區法院具有專屬管轄權。

9. 聯絡資訊
如對本服務條款有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：
- 營運公司：Syncube Limited (Dr. Koala)
- 客服電郵：cs@drkoalahk.com
- WhatsApp / 客服電話：+852 9855 1118
- 實體門市：香港銅鑼灣皇室堡門市 / 將軍澳中心 Park Central 門市